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你用的雲端服務收掉了，資料怎麼辦？簽約前就該問的四件事
訂閱制服務很方便，直到它漲價、被併購、或某天寄來一封「本服務將於 60 天後終止」。這不是假設，每年都在發生。這篇講怎麼在簽約前就把退路留好。
這種事長什麼樣
- 用了三年的訂單系統被大公司收購，半年後公告「整合至新平台」，新平台的價格是原本的三倍，不搬就停用。
- 免費的客戶管理工具突然改成付費，而且匯出功能只開放給付費版。
- 小型 SaaS 創業公司關門，給你 30 天下載資料，下載下來的是一堆看不懂的 JSON。
共通點是：事情發生的時候，主動權不在你手上。
簽約前問四件事
1. 資料能不能整批匯出？ 不是「可以一筆一筆看」，是「可以一次把全部客戶、全部訂單、全部歷史匯出來」。沒有這個功能的服務，資料等於押在對方手上。
2. 匯出來是什麼格式？ Excel、CSV 這種打開就能看的格式最好。JSON、XML 也行，但要確認有人看得懂、下一套系統吃得進去。「專屬格式」等於沒有匯出。
3. 停用之後資料保留多久？ 30 天？90 天？馬上刪？這決定了你出事時有多少時間反應。
4. 能不能自己定期備份？ 最好的狀態是：系統有 API 或排程匯出，你每個月自動拿一份資料回自己手上。這樣就算對方明天消失，你最多損失一個月。
| 答案 | 代表什麼 |
|---|---|
| 四題都答得清楚 | 可以放心用 |
| 答得含糊，但服務很好用 | 用，但自己定期手動匯出一份 |
| 明確說不能匯出 | 不要把核心資料放上去 |
寫在最後
我們做系統有一條原則：客戶隨時可以不要我們。 資料庫在客戶手上、程式碼交付給客戶、文件寫到別人接得了。聽起來像在幫自己找麻煩，其實相反——客戶知道自己隨時走得了，才會安心留下來。